Aleksandar

Odlučili ste da radite u prodaji? Želite da uspijete? Postati dobar prodavac je put o kojem mnogi pišu, ali malo ih je koji su to stvarno i postali. Samo pišu, a prakse nigdje. Radeći za najveće svjetske kompanije na odgovornim menadžerskim pozicijama primijetio sam razliku izmedju onoga što pišu razni teoretičari (često nemaju ni dana prakse) i prodaje u realnoj situaciji. U ovom postu možete pročitati šta morate znati da biste povećali svoju produktivnost kao prodavac.

KOMUNIKACIJA SA KLIJENTOM

Stil komunikacije

Prilagodite stil komunikacije klijentu, bolje će vas razumjeti.

Cilj komunikacije

Jasno stavite do znanja klijentu šta je cilj komunikacije posmatrano iz vašeg ugla. Čitavim tokom komunikacije sa klijentom zadržite fokus na stilu i cilju komunikacije.

Stepen interakcije

Započnite komunikaciju, dozvolite klijentu da vam da na znanje njegove ciljeve, želje, da se izrazi u potpunosti. Upravljajte tokom komunikacije zadržavajući fokus na vašim ciljevima.

Informacija je put do uspjeha

Postavljajte pitanja, pažljivo pratite šta vam klijent govori, naglasite dobrobit za klijenta.

Odnosi sa klijentom

Razvijte kroz komunikaciju odnose sa klijentom koji će vas dovesti u partnersku poziciju.

Dobrobit

Objasnite kako vaš biznis donosi ispunjenje potreba vašem klijentu.

Zatvaranje komunikacije

Komunikaciju zatvorite dogovorom, dogovorite se o potpisivanju ugovora, novom sastanku. Nemojte dozvoliti da se završi komunikacija bez dogovora o daljim koracima.

Filed under: Put prodaje