Aleksandar

Odlučili ste da radite u prodaji?Želite da uspijete?Postati dobar prodavac je put o kojem mnogi pišu,ali malo ih je koji su to stvarno i postali.Samo pišu,a prakse nigdje.Radeći za najveće svjetske kompanije na odgovornim menadžerskim pozicijama primijetio sam razliku izmedju onoga što pišu razni teoretičari(često nemaju ni dana prakse) i prodaje u realnoj situaciji.U ovom postu možete pročitati šta morate znati da biste povećali svoju produktivnost kao prodavac.

PLAN KOMUNIKACIJE  SA KLIJENTOM

Koji su načini komunikacije?
Morate odabrati način na koji ćete najbolje komunicirati sa klijentom,u zavisnosti od stepena interakcije koji ste postigli kanali mogu biti online komunikacija, komunikacija telefonom, lična komunikacija.

Koji su ciljevi?
Pre svake komunikacije sa klijentom morate da odredite plan toka komunikacije i cilj komunikacije, dakle šta je to što želite da postignete.Povećanje prodaje?Prezentacija novog proizvoda?

Koliko poznajete klijenta?
Ako ste dobro uradili deo analiza potencijalnog kupca ( pogledati Postanite prodavac II ) ovo vam neće biti problem.Sakupite sve informacije o klijentu i pregledajte još jednom.Pokušajte da pogledate sebe i svoju kompaniju očima klijenta.

Da li je potrebno da još neko od kolega iz vaše kompanije učestvuje u komunikaciji?
Da li bi kolega iz logistike, marketinga, fakturnog ili neko iz prodaje doprineo boljoj komunikaciji?

Da li smatrate da je potrebno da još neko iz kompanije klijenta bude prisutan?
Da li bi neko od zaposlenih u kompaniji klijenta doprineo boljem sagledavanju vaše ponude?

Da li postoje problemi tokom komunikacije koje možete da anticipirate?
Pokušajte da predvidite tok komunikacije i da imate spreman odgovor na eventualne negativne komentare.Spremnost na ovakve situacije donosi prednost u pregovorima.

Koja lokacija je najpogodnija za komunikaciju?
Internet? E- mail? Forumi na internetu? Face book? Twitter ? Kafe bar? Restoran? Morate odlučiti na osnovu plana komunikacije koja je to lokacija koja je najpogodnija za plan koji ste odabrali?

Kada ćete stupiti u kontakt sa klijentom?
Koje doba dana najviše odgovara vašem planu komunikacije?

Koliko će vremena oduzeti komunikacija vama, a koliko klijentu?
Vrijeme je novac! Nađite optimalan vremenski okvir za komunikaciju sa klijentom.

Filed under: Put prodaje